希望していない営業部に配属されてしまった人、営業成績が伸び悩んでいる人、自信だけはあるのに結果が伴っていない人・・・
そもそもダメな営業マンってどんな特徴があるのか掴めていないのではないでしょうか。
実はダメな営業マンには致命的なダメ思考がたったひとつだけあるんです。
たったひとつだけです!
このひとつだけのダメ思考を意識的に改善していけば様々なスキルが身に付いていきます。
実際に、凡人のこのわたしもこのたったひとつのダメ志向を徹底的に排除したおかげで23歳(入社2年目)で成績最優秀者賞、現職でも5年間で、成長率190%などそれなりに結果を残しています。
もしこれを読んでくれているあなたもダメ営業マンから脱却したいと思っているなら、ぜひ最後まで読んで欲しい!そうすれば今すぐにでも行動が変わります。
たったひとつのダメ思考を捨てるだけで少なくとも生き残れる営業マンになれるはずです。
では早速結論を書きます!
ダメな営業マンのたったひとつの思考
全て「主語が自分」で考えて、行動している。
拍子抜けしている人、いるんじゃないですか?
こんなことかよ!って。
そうです。こんなことです。
でもほとんどのダメ営業マンが無意識で「主語が自分」なんです。
ちょっと抽象的すぎて分かりにくいと思うのでよく言われるダメな営業マンのパターンを書いてみます。
・清潔感がない
・時間を守らない
・相手の言う事はスルーして自分(売りたいもの)の言いたいことばかり話す
・依頼事に対してのレスポンスが遅い
・気がきかない
などなど。挙げ始めたらキリがありません。
このダメ営業マンの特徴、全て人からの評価ですよね。当たり前ですけど。
この当たり前の、「評価するのは相手」だということをダメ営業マンは分かっているつもりでも理解できていない人がめちゃ多いです。
でも「自分」の考えや行動は大切にしたがるから手に負えない。
・清潔感がない ⇒自分は気にしない
・時間を守らない ⇒少しくらいなら大丈夫
・相手の言うことはスルー ⇒自分が売りたいから。早く買えよと思っている
・依頼事に対するレスポンスが遅い ⇒忙しくてできないし
・気がきかない ⇒言われたことだけに答えてやった気になっている
分かりますか?
全て自分がどう思っているか、全て自分のものさしでしか考えてません。
これでは相手の満足なんて到底得られませんよね。
わたしの(その部下も)顧客は大半が経営者、そして95%がルートセールスです。なので食事に連れていってもらうことが多いです。そしてこちらがご馳走になることもあります。
ある日、その部下と飲みながら食事をしている際に「お客さんにご馳走になったら翌日にお礼の電話してる?」と聞いてみると
「え?してませんよ。相手も忙しいだろうし。僕が逆の立場だったら善意でご馳走してるんだからお礼がなくても気にしませんよ」
と答えました。
分かりますか?
営業としては落第点です。
理由としては
①相手側が仮にお礼をしなくても気にしない人だとしても、お礼を言われて嫌がる人がいるでしょうか?いませんよね。自分が気にしないから相手も気にしないと決めつけています。
②わざわざお礼をしてくる律儀な人だと思ってくれるかもしれない(プラスになる)可能性を考えていません。相手がどう思ってくれるか、もう一歩踏み込んで考えないから。
③忙しいかもしれないのであればメールでも良い。このケースではお礼をしていない言い訳としてこのフレーズが出ている。
一度お礼をした相手が「もうそんな要件で電話やメールをしてくるな」と言ったのであれば
部下の行動は正しいと思いますが、そうではありませんでした。
そして電話したら喜ぶ人がいることも分かっていない。ルートセールスだと相手の性格まで把握できているはずなのにです。
「主語が自分」の彼は終始、自分の行動を正当化する言葉を並べたてていました。
当然わたしがそれを聞いてどう考えるかもよめないわけです(笑)
部下はおそらく日頃から「主語は自分」で行動しているからわたしが言ったことが理解できなかったんだと思います。
この例はダメ営業が垣間見えた瞬間でした。(人間性がダメだとは言ってませんよ)
ここまで読んでハッとしたあなた。
この瞬間からあなたの思考全てを「主語は相手」にして下さい。
相手がどう思うか、相手がどう感じるか、これだけを追求していけばいいのです。
そうすれば、相手のことを観察するようになるはず。
どんな人なんだろう?
どんなことを求めているのだろう?
どんなことを話したいのだろう?
どんなことをすれば喜んでくれるのだろう?
何を聞いて欲しいのだろう?
趣味は?
家族は?
好きな食べ物は?
好きな芸能人は?
常に相手ことを考えていると相手は自分のことを考えてくれていると絶対に伝わります。
そこがスタートです。
相手のことを常に考えること。そうすれば相手の性格や人間性も察知できるはず。
営業活動がより楽になります。
↓人の性格や考えを早く正確にとらえられる方法もこの記事の最後の方に書いていますので読んでみて下さい!↓
「主語が自分」⇒「主語は相手」
この思考だけであなたの行動は確実に変わります!!
是非試してみてください!
異性にもモテるはずです!